Jouw nagels.
Jouw moment.

Kwaliteitsgarantie

Bij Félinails streef ik naar de hoogste kwaliteit in al mijn diensten en producten. Hiervoor volg ik met regelmaat nieuwe cursussen.

Vijf dagen garantie

Ik bied een garantie van vijf dagen op mijn services. Mocht er binnen deze periode een probleem optreden (beschadiging door eigen toedoen uitgesloten), dan zal ik dit kosteloos oplossen. Mocht er hierna een probleem optreden, dan kost dit € 2,50 per nagel indien u dit voor uw volgende afspraak opgelost wilt hebben.

Tijdige melding

Klanten worden vriendelijk verzocht om eventuele problemen of ontevredenheid zo snel mogelijk te melden, zodat we deze adequaat kunnen aanpakken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Geen terugbetalingen

Houd er rekening mee dat er bij Félinails geen geld teruggegeven wordt voor geleverde diensten of producten. Ik streef echter altijd naar een passende oplossing binnen de mogelijkheden.

Nailart

Nailart dient direct en ten minste minimaal 48 uur vooraf te worden bijgeboekt. Ik streef ernaar een reminder te sturen voor de afspraak, maar de verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de klant. Mocht u nailart wensen, dan verzoek ik u vriendelijk uiterlijk 24 uur van tevoren voorbeelden toe te sturen, zodat ik kan inschatten hoeveel tijd de behandeling in beslag zal nemen.

Respectvolle omgang

Binnen mijn salon gaan we respectvol met elkaar om.

Afspraakbeleid

Het is belangrijk om op tijd te komen op uw afspraak. Bij vertraging kan het zijn dat de behandeling verkort moet worden of opnieuw moet worden ingepland.

No-show

Bij een no-show (niet komen opdagen) breng ik het volledige bedrag alsnog in rekening. Bent u verhinderd, dan dit graag uiterlijk 24 uur voor de afspraak aangeven om uw afspraak te annuleren of verplaatsen. Bij 3 keer no-show wordt een aanbetaling van 50% op de eerstvolgende behandeling gevraagd.

Hygiëne

Ik hanteer strikte hygiënenormen in mijn salon. Klanten dienen zich ook aan deze normen te houden om een optimale ervaring te waarborgen. Het is noodzakelijk dat u uw handen voor de afspraak grondig wast. Handen wassen zit niet inbegrepen in de behandeling. Er wordt van u verwacht met schone handen op uw afspraak te verschijnen. Op vieze nagels en handen kan ik geen behandeling uitvoeren en dit geldt dan als een no-show.

Feedback

Ik sta altijd open voor feedback van mijn klanten om mijn diensten te kunnen verbeteren. Aarzel niet om suggesties of opmerkingen met mij te delen. Bent u tevreden? Dan maakt u mij erg blij met een recensie op mijn Facebookpagina.

Betalingsvoorwaarden

Betaling dient direct na de behandeling (liefst contant en gepast) te worden voldaan.

Het meenemen van mensen

Het meenemen van extra mensen naar mijn salon is alleen toegestaan na voorafgaand overleg. Dit om de ervaring van de klant en stylist te waarborgen en de veiligheid te garanderen. Bij uitzonderingen vraag ik u vriendelijk om vooraf contact met mij op te nemen. Indien u het niet vooraf overlegt wordt deze persoon niet tot de salon toegelaten. Huisdieren zijn niet toegestaan!

De salon

Mijn salon is rolstoelvriendelijk en bevindt zich op de begane grond.

Kledingadvies

Tot slot adviseer ik u om geen trui of andere pluizige kleding aan te doen naar de behandeling. Dit omdat pluizen en haartjes vast kunnen plakken op de nagels. Dat zou erg zonde zijn van het eindresultaat!